Como funciona o Cashback na Lume Prime?
O sistema de Cashback da Lume Prime é baseado em uma carteira de créditos vinculada ao e-mail do cliente. Sempre que você realizar uma compra elegível, acumulará créditos que poderão ser usados em pedidos futuros.
Além disso, você pode visualizar o saldo disponível diretamente na Área do Cliente, acessando com seu e-mail, ou durante o processo de compra, no Checkout.
Regras Gerais do Cashback 📜
- O crédito do Cashback será aplicado somente em pedidos confirmados como pagos.
- O Cashback é vinculado ao e-mail do cliente, usado como identificador na Área do Cliente.
- O valor do Cashback é calculado com base no valor total dos produtos, incluindo frete e juros no saldo gerado.
- Cada valor acumulado pelo cliente possui um prazo de expiração. Mesmo que o cliente acumule cashback de várias compras, cada saldo mantém seu prazo de expiração individual.
- O saldo acumulado só pode ser aplicado no próximo pedido e será válido apenas para o valor dos produtos, excluindo juros e frete.
- O cliente só acumulará Cashback em pedidos onde não esteja utilizando saldo de Cashbacks anteriores como forma de desconto.
- A Porcentagem máxima do pedido que pode ser paga com cashback é 50%.
Dúvidas Frequentes 🤔
Como é calculado o valor do cashback?
O cashback considera o valor total do pedido, incluindo frete e juros.
Como o cliente poderá acessar o saldo dos cashbacks?
O Cashback é vinculado ao e-mail do cliente e pode ser consultado na Área do Cliente ou no Checkout, após o preenchimento do e-mail.
Caso o cliente realize uma compra utilizando o saldo do cashback e não conclua o pagamento, o saldo do cashback é devolvido?
Nesse caso, o saldo utilizado será perdido e não retornará à carteira.
Se o cashback expirar em 60 dias e, dentro desse período, o cliente acumular mais cashback, o prazo é renovado por mais 60 dias?
Não. Os créditos podem ser acumulados, mas cada crédito que o cliente recebe mantém seu prazo de expiração original.
