Envio Prazo de Entrega

1. Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 72 horas. Durante períodos de alta demanda, o processamento pode levar um pouco mais de tempo, mas faremos o possível para enviar seu pedido o mais rápido possível.

2. Prazo de Entrega

Nossos produtos são enviados diretamente dos fornecedores internacionais. O prazo de entrega pode variar de 5 a 16 dias úteis, dependendo do produto e do endereço de entrega. Em alguns casos, pode haver atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como alfândega e serviços postais.

3. Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos incluem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail em até 5 dias úteis após o pagamento ser aprovado. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos correios https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php ou no site. 

4. Taxas de Envio

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Em alguns casos, taxas adicionais de envio podem ser aplicadas para regiões remotas ou para pedidos que exigem serviços especiais. Essas taxas serão informadas no momento da compra.

5. Entrega Internacional

Atualmente, nossos produtos são entregues apenas no Brasil. Não realizamos envios internacionais.

6. Problemas com a Entrega

Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@lumeprime.com.br ou pelo nosso Whatsapp. Investigaremos o problema e faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

7. Endereço Incorreto

É de sua responsabilidade fornecer o endereço correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas feitas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, entraremos em contato para confirmar o endereço correto e reenviar o pedido, podendo haver cobrança de uma nova taxa de envio.